Queremos que sua experiência seja sempre encantadora! Por isso, organizamos nossa política de trocas de forma simples, clara e acolhedora.
Você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.
Depois da análise e aprovação, você recebe um vale-compra no valor do pedido para escolher novos laços.
Se o produto apresentar defeito:
Solicite a troca em até 7 dias corridos.
Você poderá receber um produto igual ou semelhante.
Se não houver estoque, oferecemos:
Vale-compra
Troca por outro item equivalente
Reembolso
📦 Frete por nossa conta.
Se quiser trocar por outro modelo por gosto pessoal:
Envie mensagem para (62) 99606-8161
Informe: número do pedido, motivo e item desejado
O produto deve estar sem sinais de uso e nas mesmas condições de entrega
Nessa modalidade, o frete é por conta do cliente.
Nossos produtos são artesanais e feitos sob encomenda, muitas vezes com personalizações.
Por isso, não realizamos devoluções por arrependimento, conforme previsto no Art. 49 do CDC, já que a peça é produzida exclusivamente para você.
A conferência do produto pode levar até 7 dias úteis após a chegada ao nosso estoque.
Não envie produtos sem autorização prévia.
Itens enviados sem aviso serão devolvidos automaticamente ao cliente.
A Laços by Maju não cobre custos de embalagem — reutilize a caixa original se possível.
A devolução deve ser feita somente pelos meios autorizados por mensagem.
Estamos aqui para te ajudar em cada etapa!
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (62)996068161
Atenciosamente,
Maju!
